Arrêtez de perdre de l'argent à cause des annulations de dernière minute, sans paraître intransigeant avec les parents. Créez une politique équitable de 24 ou 48 heures, téléchargez-la en PDF ou Word, et copiez un message prêt à envoyer aux parents.
Gratuit, sans inscription. Dernière mise à jour : juin 2026.
Répondez à quelques questions et votre politique, votre message aux parents et votre e-mail se construisent tout seuls à droite.
Le délai de prévenance que vous demandez, et ce qu'il se passe lorsqu'il est plus court.
Comment vous gérez les véritables urgences, et ce qu'il se passe si vous devez annuler.
Comment les parents règlent, et le préavis que vous demandez s'ils arrêtent les cours.
Cela se met à jour au fur et à mesure que vous remplissez le formulaire.
Politique d'annulation Merci de prévenir au moins 48 heures à l'avance si vous devez annuler ou reporter un cours. Les annulations effectuées avec moins de 48 heures de préavis pourront être facturées à hauteur de 50 % du tarif du cours. Les cours manqués sans préavis (absences) pourront être facturés au tarif complet du cours. Je comprends que la maladie et les véritables urgences peuvent arriver ; ces situations seront examinées au cas par cas et traitées équitablement, à ma discrétion. Si je dois annuler un cours, je vous proposerai une séance de remplacement ou le remboursement du cours, selon votre préférence. Les cours sont réglés après chaque séance. Lorsqu'un frais d'annulation s'applique, il sera inclus sur votre prochaine facture. Si vous souhaitez arrêter les cours, merci de prévenir au moins 2 semaines à l'avance afin que je puisse organiser équitablement mon emploi du temps pour tous les élèves. Merci d'envoyer toute demande d'annulation ou de report par écrit (par message ou e-mail) afin que nous ayons tous deux une trace claire. Cette politique est communiquée avant le premier cours et acceptée par le parent ou le responsable légal. Cette politique permet de protéger le temps de cours réservé et de garder des attentes claires des deux côtés.
Tout reste dans votre navigateur. Rien de ce que vous saisissez n'est envoyé ni stocké.
Vous voulez rattacher cette politique à vos élèves ?
Enregistrez votre politique et regroupez plannings, rappels, présence et factures de chaque élève au même endroit.
Créer un compte gratuitCe modèle a une vocation pratique et ne constitue pas un conseil juridique. Pour la plupart des tuteurs particuliers, l'essentiel est d'énoncer clairement la règle d'annulation avant le début des cours, d'obtenir une confirmation écrite du parent ou du client, et de garder tout frais proportionné au temps de cours réservé.
Votre politique d'annulation n'est utile que si vos cours, vos rappels, votre présence et vos factures sont bien organisés. Teamlilit aide les tuteurs à éviter les annulations tardives grâce aux rappels de cours, à la présence automatique et à des factures pouvant inclure des frais d'annulation, le tout au même endroit.
Une politique d'annulation claire protège vos revenus et votre temps sans faire de vous le méchant. Voici ce qu'une politique doit couvrir, ce qui est habituel au Royaume-Uni, et comment la rendre équitable pour les parents.
Une politique d'annulation est un ensemble de règles courtes et simples qui précise le préavis dont vous avez besoin avant qu'un cours soit annulé ou reporté, et ce qu'il se passe si ce préavis est trop court. Elle couvre généralement les annulations tardives, les absences, la maladie, ce qui se passe si vous devez annuler, et la façon dont les cours sont réglés.
Ce n'est pas un contrat rempli de jargon juridique. Les meilleures politiques tiennent sur une page, sont communiquées avant le premier cours et sont rédigées dans un langage qu'un parent peut lire en moins d'une minute.
Un créneau de cours réservé représente un revenu pour lequel vous avez déjà refusé d'autres missions. Une annulation de dernière minute signifie une perte de revenu, un trou dans votre emploi du temps que vous ne pouvez pas combler, et un temps de préparation non rémunéré. Un cours manqué par semaine s'accumule vite : une seule annulation tardive d'environ 40 £ par semaine sur une année de 46 semaines représente environ 1 840 £ de revenu perdu.
Une politique écrite supprime aussi la conversation gênante. Plutôt que de décider sous le coup de l'émotion s'il faut facturer, vous renvoyez à une règle acceptée à l'avance par les deux parties. Elle protège la relation autant que le revenu.
Une politique complète couvre six points : le délai de préavis (souvent 24 ou 48 heures), les frais d'annulation tardive, la règle en cas d'absence, une exception pour maladie ou urgence, ce qui se passe si le tuteur annule, et la façon dont le paiement et tout frais sont gérés. Elle doit se terminer par l'acceptation du parent ou du responsable légal.
Le générateur ci-dessus construit ces six points pour vous et garde une formulation équitable. Vous choisissez les options qui conviennent à votre activité et il rédige les phrases, de sorte que le résultat se lit comme s'il avait été écrit par un tuteur, pas par un avocat.
En général oui, tant que les frais sont clairs, acceptés à l'avance et proportionnés. Les recommandations en matière de protection des consommateurs au Royaume-Uni sont constantes : les conditions contractuelles doivent être claires, informatives et non dissimulées, et une entreprise peut facturer des frais d'annulation pour compenser une perte financière réelle, par exemple lorsqu'elle a réservé un temps qu'elle ne peut pas re-réserver. Des conditions dissimulées ou qui dépassent largement la perte réelle peuvent être contestées.
En pratique, cela implique trois choses pour les tuteurs : énoncer clairement la règle avant le début des cours, obtenir une confirmation écrite du parent ou du client, et garder les frais proportionnés au temps de cours réservé. Cette page constitue une orientation pratique, pas un conseil juridique ; si vous voulez une certitude, faites vérifier la formulation par un conseiller qualifié.
Les tuteurs sont partagés entre les deux, et les deux sont normaux. Le bon choix dépend du niveau de protection que vous souhaitez contre un créneau vide, par rapport à la souplesse que vous voulez offrir aux parents.
| Critère | Préavis de 24 heures | Préavis de 48 heures |
|---|---|---|
| Protection de vos revenus | Plus faible : une annulation la veille laisse tout de même un créneau vide. | Plus élevée : deux jours vous donnent une vraie chance de combler le trou. |
| Perception des parents | Paraît généreux et facile à accepter. | Raisonnable, mais quelques parents peuvent le trouver strict. |
| Chance de re-réserver le créneau | Difficile : un jour suffit rarement pour trouver un autre élève. | Meilleure : assez de temps pour proposer le créneau à quelqu'un d'autre. |
| Simplicité | Très simple : « la veille ». | Toujours simple, et la norme utilisée par de nombreux tuteurs. |
La plupart des tuteurs choisissent 24 ou 48 heures. 24 heures est plus simple et plus facile à accepter pour les parents ; 48 heures vous offre davantage de protection et une vraie chance de combler le créneau. Il n'y a pas de réponse unique et correcte, seulement celle qui convient à votre emploi du temps.
Trois points de départ prêts à l'emploi. Utilisez le générateur ci-dessus pour adapter n'importe lequel à votre activité, puis téléchargez ou copiez.
Merci de prévenir au moins 24 heures à l'avance pour annuler ou reporter. Votre première annulation tardive est gratuite ; au-delà, les annulations tardives pourront être facturées à hauteur de 50 % du tarif du cours, et les absences au tarif complet. La maladie et les urgences sont toujours examinées au cas par cas. Si je dois annuler, je reporte ou je rembourse le cours.
Merci de prévenir au moins 48 heures à l'avance pour annuler ou reporter. Les annulations avec moins de 48 heures de préavis pourront être facturées à hauteur de 50 % du tarif du cours ; les annulations avec moins de 24 heures de préavis, ou les absences, pourront être facturées au tarif complet. Les véritables urgences sont gérées à ma discrétion. Tout frais figure sur votre prochaine facture.
Merci de prévenir le plus tôt possible si vous devez annuler ou reporter. Les cours annulés pour cause de maladie ou de véritable urgence ne sont jamais facturés ; les autres annulations tardives peuvent être reportées avec un avoir valable 14 jours. Si je dois annuler, je rattraperai le temps. Les cours sont réglés après chaque séance.
Vous en voulez une adaptée à vos tarifs et règles exacts ? Construisez votre politique ci-dessus
Les questions que les tuteurs posent le plus sur la facturation équitable des annulations.
Essai gratuit de 14 jours · Sans carte bancaire · Annulation à tout moment
