Preguntas frecuentes

Sí. Toda cuenta nueva de tutor empieza con una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones del plan Pro, y no hace falta tarjeta para empezar. Te escribimos 4 días antes del final y de nuevo 1 día antes. Si para entonces no has elegido plan, dispones de 3 días más de cortesía, tras los cuales la cuenta se pausa hasta que te suscribas. Durante la pausa no se borra nada.

La mayoría de tutores están listos en menos de 10 minutos. Define tu disponibilidad, invita a tu primer estudiante y ya puedes dar clase. Nuestra guía de inicio te acompaña en cada paso.

Sí. Los estudiantes se importan desde un archivo CSV, y haces corresponder tus propios encabezados de columna con los campos de Teamlilit en vez de reformatear el archivo. Una prueba en seco te muestra exactamente qué se va a crear antes de guardar nada. Tu temario puede llegar del mismo modo, como un archivo de programa JSON o CSV que genera todas las sesiones.

Sí. Puedes subir de plan, bajar o cancelar tu suscripción cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. No hay permanencia ni penalizaciones. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del ciclo de facturación en curso.

Te avisamos 4 días y 1 día antes del final, y otra vez ese mismo día. Después tienes 3 días de cortesía para elegir plan. Si sigues sin elegir, la cuenta se pausa: tus estudiantes, sesiones, notas y facturas se quedan exactamente donde están y todo vuelve en cuanto te suscribas.

Sí. El plan Academy está pensado para organizaciones: incluye 4 asientos, permite dar 4 clases a la vez y comparte el almacenamiento entre todo el equipo, con fichas de estudiante compartidas y supervisión de administración. Se pueden añadir asientos adicionales. Si tienes un equipo mayor o necesidades concretas, escríbenos y buscamos una solución.

Solo admite 2 personas por sesión, es decir, tú y un estudiante: únicamente clases individuales. Pro permite hasta 25 personas por sesión y Academy hasta 100, contándote a ti en ambos casos. Las clases en grupo requieren Pro o Academy. Hasta 3 estudiantes a la vez pueden estar en el escenario con cámara y micrófono, y el resto mira y escucha hasta que los subes. Todos los planes incluyen vídeo, audio, pizarra y pantalla compartida.

Para asistir, no. Desde dentro de la clase puedes copiar un enlace de un solo uso o enviarlo por correo, y el estudiante entra escribiendo un nombre. El enlace está ligado a esa clase y caduca con ella. Los invitados son oyentes: te ven y te oyen y siguen la pizarra en solo lectura, pero no pueden hablar, encender la cámara, escribir en el chat ni dibujar. Para eso hace falta una cuenta gratuita y que tú los subas al escenario, y pueden crear la cuenta desde el aula sin perder su sitio.

La duración máxima depende de tu plan: 2 horas en Solo, 3 horas en Pro y 4 horas en Academy. Solo y Pro permiten una sesión a la vez. Academy permite hasta 4 en paralelo, una por asiento, y hay una sesión simultánea extra disponible como complemento en Pro y Academy.

Sí. La pizarra de la clase es compartida en directo. Una sesión puede tener varias pizarras, además de páginas de texto y archivos subidos como pestañas, y el anfitrión decide qué pestaña mira todo el mundo. Los estudiantes pueden dibujar, insertar fórmulas y representar gráficas mientras los tengas en el escenario. Las páginas de texto y los archivos subidos se muestran a la clase pero son de solo lectura: para corregir una ficha encima, colócala en el lienzo como imagen.

Sí. Conecta tu cuenta de Google y las sesiones que programes en Teamlilit se escriben automáticamente en tu Google Calendar, y allí se actualizan o se eliminan cuando cambias la fecha o cancelas. La sincronización va en un solo sentido, de Teamlilit a Google, así que la disponibilidad que reserva tu alumnado es la que defines dentro de Teamlilit y no el resto de tu calendario.

Sí. Publicas tu disponibilidad y el alumnado reserva desde tu página pública los huecos que has abierto. Los correos de confirmación y recordatorio salen solos para ambas partes, sin idas y venidas. Esa página lleva además un formulario breve de consulta, así que quien todavía no quiere reservar puede preguntar y aparece en tu lista como una solicitud.

Sí. Tú controlas el plazo de cancelación, si el alumnado puede cambiar la fecha por su cuenta y hasta cuándo, un margen de cortesía por ausencia, a partir de cuántos minutos cuenta un retraso, cuánta antelación necesita una reserva, un margen entre clases y un máximo de clases por día. Los valores por defecto son razonables: 24 horas para cancelar y el cambio de fecha por parte del estudiante activado.

Cada reserva se comprueba contra tus sesiones existentes y contra las de ese estudiante, y un solapamiento se rechaza, incluso si dos solicitudes llegan en el mismo instante. La comprobación es de personas, no de espacios: Teamlilit no gestiona aulas físicas, sedes ni reservas de salas.

Los que quieras. La lista de estudiantes es ilimitada en todos los planes, porque los planes limitan cuánta gente cabe en una misma sesión en vivo, no a cuántos estudiantes llevas. Cada estudiante tiene una ficha con datos de contacto, responsables, etiquetas, su propia tarifa por hora, historial de clases, asistencia, notas y archivos, y puedes comparar estudiantes uno al lado del otro.

Sí. Puedes compartir un enlace privado que muestra a un padre o una madre, para cada uno de sus hijos, las últimas clases con asistencia y duración y las facturas dirigidas a esa persona. No hace falta cuenta ni contraseña. El enlace es de solo lectura: desde ahí no se puede reservar, cancelar, escribir ni pagar.

Sí. Selecciona en tu lista los estudiantes que quieras y envía un único correo a todos, hasta 200 por envío. Cada persona recibe su propia copia, así que ninguna familia ve la dirección de otra, las respuestas llegan a tu bandeja y el envío queda registrado en cada ficha. Funciona solo por correo, ya que Teamlilit no tiene SMS ni WhatsApp.

De las clases que ya has dado. Teamlilit sabe quién asistió a cada sesión y durante cuánto tiempo, así que la factura se emite a partir del tiempo realmente impartido y con la tarifa propia de cada estudiante, sin volver a teclear nada. Puedes facturar a un estudiante en un clic, o a toda una clase o etiqueta en lote, y cada factura se exporta en PDF y puede enviarse con el PDF adjunto.

Directamente, y nunca a través de Teamlilit. No estamos en el flujo del dinero y jamás tocamos tus honorarios. Tus datos bancarios o tu enlace de pago aparecen en la factura y en el correo que la lleva, el estudiante o la familia te paga, y tú registras el pago cuando llega, lo que marca la factura como pagada o la deja vencida. Las facturas vencidas pueden aplicar recargos por su cuenta.

Puedes activar un perfil fiscal con tu tipo y tu número, elegir si tus precios llevan el impuesto incluido o excluido, y hacer una excepción para un estudiante concreto. Los ajustes se copian en cada factura al emitirla, así que cambiarlos más adelante nunca reescribe las facturas ya enviadas.

Después de una clase puede transcribir lo que se dijo y redactar el resumen por ti: un resumen, notas de la clase y una serie de ejercicios sugeridos. Dentro del editor de notas también puede reescribir, acortar o ampliar el párrafo que selecciones. La generación automática de cuestionarios y la corrección automática todavía no existen.

No. Un borrador de la IA es un borrador. Nada llega a un estudiante hasta que lo has leído, has cambiado lo que quieras y lo envías tú, y cada resumen deja constancia de que lo aprobaste. La IA te da ventaja, no enseña en tu nombre.

Dos pasos, y solo cuando pides un resumen. No se procesa nada sin que tú lo solicites. Primero, el audio de la clase se convierte en texto mediante nuestro proveedor de transcripción y, en cuanto la operación termina bien, el archivo de audio se borra de nuestro almacenamiento. Conservamos la transcripción, no el audio, y se queda en tu cuenta, donde puedes leerla o eliminarla. Después, la transcripción se procesa con modelos de pesos abiertos que se ejecutan en GPU dentro de nuestra propia infraestructura europea, uno redacta el resumen y otro lo critica, de modo que ningún proveedor de IA externo llega a recibir tu transcripción. Elegimos ejecutar nuestros propios modelos en lugar de llamar a una API comercial, porque esas envían los datos a los servidores del proveedor, a menudo fuera de la UE.

No. Tus clases, transcripciones, grabaciones, notas y fichas de estudiantes nunca se usan para entrenar modelos de IA, ni los nuestros ni los de un proveedor, y no los vendemos, licenciamos ni compartimos con ese fin. Lo único que sale de nuestra infraestructura es el audio enviado para transcripción, bajo condiciones de API que no permiten entrenar con lo enviado, y se borra de nuestro almacenamiento en cuanto ha sido transcrito. El paso de generación no sale nunca de nuestra propia infraestructura.

Teamlilit lo desarrolla y opera Amar FILALI, con el nombre comercial Teamlilit, como trabajador autónomo. No hay sociedad matriz, ni grupo, ni inversores externos, así que tratas directamente con la persona que escribe el software. Las ventas se gestionan a través de Paddle como comercializador oficial, por eso en tu extracto bancario aparece Paddle y no Teamlilit. Los datos completos están en nuestra página de Confianza.

En infraestructura europea. Teamlilit funciona sobre DigitalOcean, en sus regiones de Fráncfort y Ámsterdam, de modo que tus datos y los de tus estudiantes se almacenan en la UE, y el vídeo en directo pasa por servidores que alojamos y gestionamos nosotros mismos y no por un proveedor de vídeo externo. Una advertencia honesta: DigitalOcean es una empresa estadounidense, así que alojar en una región europea no equivale a una soberanía europea completa. Nuestra página de Confianza explica exactamente qué significa eso.

Puedes usar un correo y una contraseña, o iniciar sesión con Google o Microsoft. Verificar el correo no hace falta para explorar el producto, pero sí antes de que Teamlilit envíe nada en tu nombre: invitaciones a estudiantes, enlaces de clase por correo y facturas. Las cuentas sin verificar también están limitadas a una sesión en vivo a la vez.

Solo incluye 2 GB, Pro 10 GB y Academy 50 GB, compartidos por todo el equipo en Academy. Cubre los archivos que subes a los programas y a las fichas de estudiante, los adjuntos del chat y los elementos de la pizarra. Puedes añadir 10 GB cada vez que lo necesites.

Solo un profesor puede iniciar una grabación, y mientras está en marcha todos los participantes ven un indicador. El archivo se guarda en nuestro almacenamiento de objetos en la UE, en un espacio privado, y solo es accesible desde la cuenta que lo creó, no por otros profesores del mismo equipo. La duración depende del plan: Solo no incluye grabación, Pro conserva 30 días y Academy 90 días, con un complemento de retención ilimitada disponible. Una tarea programada borra los archivos caducados automáticamente, así que trata ese plazo como un techo y descarga lo que quieras conservar.

Tuyo, sin matices. Los materiales de clase, los ejercicios, las exportaciones de pizarra, las notas de sesión, los archivos que subes y las grabaciones siguen siendo tuyos, y los resúmenes que la IA genera a partir de tus clases también. Los únicos derechos que nos concedes son los necesarios para prestar el servicio: guardar tus archivos, enviarlos a los estudiantes con quienes los compartes, generar vistas previas y mantener copias de seguridad. No usamos tu contenido didáctico en marketing, no se lo mostramos a otros profesores y no entrenamos modelos con él. Si eliminas tu cuenta, esa licencia termina con ella.

Sí, tú mismo, sin pedírnoslo y sin coste. Una solicitud desde los ajustes de tu cuenta devuelve un único documento JSON con tu perfil, tus estudiantes, tus clases, tus facturas, tus notas de sesión y tus resúmenes generados por IA. Tu lista de estudiantes también se exporta a CSV, las facturas son PDF estándar y las grabaciones son archivos de vídeo corrientes. La exportación sigue funcionando incluso después de solicitar la eliminación de la cuenta, durante el periodo de gracia, porque es justo cuando más falta hace. Cada colección del JSON tiene un tope de 5.000 registros e indica explícitamente lo que se ha truncado, así que nunca recibes un archivo acortado sin saberlo.

Es fácil a propósito. Los estudiantes salen en CSV, los programas en JSON o CSV, las facturas en PDF y las grabaciones como archivos de vídeo, así que no hay ningún formato propietario que descifrar, ni coste de exportación, ni llamada de retención que aguantar. Lo que ningún formato traslada es la estructura que conecta esas piezas, por ejemplo qué factura cubre qué sesiones. La exportación JSON conserva esas relaciones para poder reconstruirlas, pero hoy ningún competidor importa ese formato directamente. Eso ocurre en todas las plataformas de esta categoría y no es un candado que hayamos puesto nosotros.

Puedes solicitar la eliminación desde tus ajustes. Hay una ventana de 30 días en la que la cuenta aún se puede recuperar, y después los datos se borran definitivamente. Antes hay que cancelar cualquier suscripción de pago activa, así que no se elimina nada mientras se te sigue facturando.

Es una pregunta justa para un producto llevado por un equipo pequeño, y la respuesta es un compromiso más que una promesa de permanencia. Si Teamlilit llegara a cerrar, avisaríamos por correo a cada cuenta activa con al menos 90 días de antelación, mantendríamos la exportación completa durante todo ese periodo, no cobraríamos nada más allá de la fecha de cierre y devolveríamos el tiempo prepagado, y nunca entregaríamos tus datos a un tercero como activo del negocio sin decírtelo antes. La exportación ya funciona hoy y funciona sin nosotros, así que úsala una vez en lugar de esperar a un aviso.